← Назад

Договор-оферта

Общество с ограниченной ответственностью «МАКЕМАКЕ» (ООО «МАКЕМАКЕ»), ИНН 0274976098, ОГРН 1220200041710 (далее — Исполнитель), предлагает любому лицу (далее — Пользователь) заключить договор оказания услуг по расшифровке и пересказу записей с помощью сервиса «Звукотекст» на условиях ниже. Это публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ).

1. Термины

Сервис — программа для ЭВМ «Звукотекст» и сайты zvukotekst.ru и звукотекст.рф, которые расшифровывают аудио- и видеозаписи в текст и составляют их пересказ.
Запись — файл, звук, записанный диктофоном Сервиса, или звук онлайн-встречи, записанный ботом Сервиса по просьбе Пользователя.
Результат — расшифровка Записи, пересказ, ответы на вопросы к Записи и отчёты по ней, перевод расшифровки на русский, файлы для скачивания.
Услуги — обработка Записей с помощью Сервиса: расшифровка в текст, пересказ, ответы на вопросы к Записям и отчёты по ним, перевод расшифровки на русский, хранение и выдача Результатов, запись онлайн-встреч ботом Сервиса.
Минута — единица объёма Услуг: минута продолжительности Записи, с точностью до секунды.
Кабинет — личный раздел Пользователя в Сервисе.
Тарифы — Приложение 1 к оферте: объём, сроки и списание минут.
Акции — страница сайта о бонусных минутах; часть договора.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю Услуги через сайт Сервиса, его диктофон, бота онлайн-встреч и бота в MAX, а Пользователь оплачивает их по Тарифам.

2.2. Объём Услуг (минуты и срок) определяется тарифом или пакетом по Тарифам; цена — на странице оплаты в момент оплаты. Минуты бесплатного тарифа предоставляются безвозмездно. Бонусные минуты — скидка на Услуги по Акциям. Бесплатные и бонусные минуты не являются средством платежа и на деньги не обмениваются.

2.3. Результат создаётся программой, без участия человека, и может содержать ошибки в словах, знаках препинания, разметке говорящих, пересказе, ответах и отчётах. Важные сведения Пользователь проверяет по Записи.

2.4. Исключительное право на Сервис принадлежит Исполнителю; права на программу Пользователю не передаются. Права на Записи и Результаты остаются у Пользователя; он использует их по своему усмотрению, в том числе в коммерческих целях.

3. Заключение и срок договора

3.1. Договор заключён, когда Пользователь загрузил или записал Запись, зарегистрировался с отметкой о согласии или оплатил тариф, пакет или счёт — что наступит раньше (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

3.2. Принимая оферту от имени организации, лицо заверяет, что у него есть на это полномочия.

3.3. Договор действует до удаления Кабинета или до расторжения по разделу 9.

3.4. Услуга по Записи оказана, когда Результат появился в Кабинете или пришёл в MAX. Если в течение 3 рабочих дней Пользователь не направил претензию на support@zvukotekst.ru, Услуга считается принятой. Для Организаций — п. 11.3.

4. Тарифы, минуты, акции

4.1. Объём, срок, порядок начисления и списания минут и условия бесплатного тарифа указаны в Тарифах, условия бонусных минут — в Акциях.

4.2. Если Запись не обработана по причинам на стороне Сервиса, минуты не списываются, а списанные возвращаются.

4.3. Автопродление тарифа включает только Пользователь — отметкой «Продлевать автоматически» при оплате тарифа; по умолчанию отметка снята. При включённом автопродлении способ оплаты сохраняется у платёжного агента (ЮKassa); Исполнитель хранит только его условный номер и последние цифры карты. За 5 дней до окончания срока тарифа Исполнитель направляет на почту Кабинета письмо с датой и суммой списания. В последние сутки срока Исполнитель списывает стоимость того же тарифа на тот же срок по ценам на день списания, без скидок по промокодам, и продлевает тариф с окончания текущего срока. Автопродление отключается в Кабинете одним действием в любой момент до списания; после отключения сохранённый способ оплаты не используется. Если платёж не прошёл, автопродление отключается, о чём Пользователь получает письмо. Пакеты минут автоматически не покупаются.

4.4. Исполнитель может улучшать и менять функции Сервиса, не уменьшая оплаченный объём Услуг.

5. Оплата

5.1. Оплата — в рублях, на сайте или по счёту. При оплате на сайте кассовый чек направляется на почту, указанную при оплате; гражданам акты не составляются.

5.2. НДС не облагается: Исполнитель применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (ч. 6 ст. 2 Федерального закона № 17-ФЗ).

5.3. Минуты тарифа или пакета зачисляются в Кабинет сразу после оплаты; Услуги оказываются по мере обработки Записей.

6. Отказ и возврат

6.1. Тариф: если его минуты не расходовались, в течение 5 рабочих дней после оплаты стоимость тарифа возвращается полностью по заявлению на support@zvukotekst.ru. Позже оплата тарифа не возвращается.

6.2. Минуты про запас (пакеты): неизрасходованные минуты возвращаются по заявлению на support@zvukotekst.ru — долей стоимости пакета.

6.3. Деньги возвращаются тем же способом, которым оплачено, в течение 10 дней со дня заявления.

6.4. Бесплатные и бонусные минуты деньгами не возвращаются.

6.5. Для Организаций — п. 11.4.

7. Записи и персональные данные

7.1. В Записях могут быть голоса и сведения о других людях. Оператор этих данных — Пользователь. Загружая Запись, он поручает Исполнителю их обработку (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ):

• данные — голоса в Записи и прозвучавшие в ней сведения (имена, должности, организации), а также эти сведения в Результате;
• цели — расшифровка, пересказ, хранение и выдача Пользователю и тем, кому он дал ссылку;
• действия — запись, хранение, извлечение, использование, передача обработчикам Исполнителя, удаление, уничтожение, с использованием средств автоматизации.

7.2. Исполнитель хранит данные в России, соблюдает их конфиденциальность и защищает по ст. 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ; не просматривает Записи и Результаты, кроме случая, когда Пользователь сам просит разобрать ошибку; не использует их для обучения нейросетей и не устанавливает личность говорящих; удаляет данные в сроки Политики обработки персональных данных или сразу по команде Пользователя; по запросу сообщает о принятых мерах защиты и о неправомерной передаче данных, если она произошла.

7.3. Исполнитель может привлекать третьих лиц к работе Сервиса и обработке данных и отвечает за их действия как за свои. Перечень этих лиц и сроки хранения — в Политике обработки персональных данных.

7.4. Пользователь гарантирует, что у него есть законное основание записать и загрузить Запись, — например, участники предупреждены о записи и её расшифровке, — и отвечает за это перед людьми на Записи.

7.5. Сроки хранения: Запись без регистрации со всеми результатами — 1 сутки; в Кабинете исходный файл — 7 дней, сжатое аудио для прослушивания — 6 месяцев, текст, пересказ, ответы и отчёты — пока действует Кабинет или до удаления Пользователем; ответы и отчёты удаляются вместе с Записью. Подробнее — в Политике обработки персональных данных.

8. Что запрещено

Загружать Записи, сделанные или полученные незаконно, и материалы, распространение которых запрещено законом; обходить ограничения бесплатного тарифа и акций; передавать доступ к Кабинету за плату; обращаться к Сервису автоматическими программами; копировать и изменять Сервис; мешать его работе.

9. Приостановка и прекращение

9.1. При нарушении раздела 8 Исполнитель может приостановить доступ. Записи, запрещённые законом, удаляются сразу; остальные данные хранятся 30 дней, и Пользователь может их скачать.

9.2. Исполнитель может расторгнуть договор, предупредив Пользователя в Кабинете и по почте за 30 дней, и в этом случае возвращает оплату за неиспользованное.

9.3. Пользователь может удалить Запись или Кабинет в любой момент.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель не отвечает за решения, принятые по Результату без проверки по Записи, и за перерывы в работе из-за третьих лиц вне его контроля, например операторов связи.

10.2. Перед Организациями ответственность Исполнителя ограничена суммой их платежей за последние 12 месяцев; упущенная выгода не возмещается. Перед гражданами-потребителями ответственность определяется законом.

11. Организациям

11.1. Организация или индивидуальный предприниматель (далее — Организация) заключает договор, оплатив счёт Исполнителя со своего расчётного счёта. Оплата — акцепт оферты в редакции на дату счёта. Оплата третьими лицами, физическими лицами и картой — через страницу оплаты на сайте.

11.2. Заказчик — Организация. Она пользуется Услугами через Кабинет своего представителя, указанного в заявке на счёт (владелец команды), и может письменно сменить владельца — минуты и срок сохраняются. Записи команды видны всем её участникам; удалить Запись может её автор и владелец команды.

11.3. Исполнитель направляет универсальный передаточный документ (УПД) в течение 5 рабочих дней после зачисления оплаты — через систему электронного документооборота, а если у Организации её нет — на почту. Если в течение 5 рабочих дней со дня направления Организация не прислала подписанный УПД или мотивированный отказ, Услуги считаются принятыми в полном объёме.

11.4. В течение 5 рабочих дней после зачисления Организация может отказаться от оплаченного и получить деньги полностью, если минуты не расходовались. Позже оплата не возвращается, кроме случаев, когда Услуги не оказаны по вине Исполнителя. Деньги возвращаются только на расчётный счёт, с которого поступила оплата.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не отвечают за неисполнение из-за обстоятельств вне их разумного контроля: война, теракты, атаки беспилотников, стихийные бедствия, эпидемии, решения органов власти, делающие исполнение невозможным, разрушение или отказ сетей связи и энергосетей от внешнего воздействия. Исполнитель сообщает о таких обстоятельствах на сайте и в Кабинете; сроки сдвигаются на время их действия.

13. Изменение оферты и условий

13.1. Новая редакция оферты или Тарифов публикуется на сайте и вступает в силу через 10 дней после публикации. Пользуясь Сервисом после этого, Пользователь принимает новую редакцию; повторно ставить отметки не требуется.

13.2. Оплаченные тарифы и минуты до конца срока действуют на прежних условиях. Пользователь, не согласный с новой редакцией, может отказаться от договора по разделу 6.

13.3. Условия на странице «Акции» изменяются в порядке, указанном на ней.

14. Споры

14.1. Применяется право Российской Федерации. Претензию можно направить на support@zvukotekst.ru; Исполнитель отвечает в течение 10 рабочих дней.

14.2. Для Организаций претензионный порядок обязателен; спор рассматривает арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.

15. Реквизиты Исполнителя

Приложение 1. Тарифы

Приложение — часть договора. Цены — на странице «Цены».

П1.1. Без регистрации

30 минут на устройство один раз; неизрасходованный остаток сохраняется. С одного IP-адреса — не более 180 минут в сутки. Если Запись длиннее остатка, расшифровывается её начало в пределах остатка, остальное — после регистрации, из минут Кабинета; уже расшифрованное начало повторно не списывается. Запись без регистрации хранится 1 сутки; если за это время зарегистрироваться на том же устройстве, она переходит в Кабинет.

П1.2. Бесплатный тариф

После регистрации — 15 минут в день и ещё 180 минут один раз на один адрес почты. Если при входе Сервис не получил адрес почты, 180 минут начисляются, когда почта будет добавлена в Кабинете. Неиспользованные минуты дня на следующий день не переносятся.

П1.3. Платные тарифы

Тариф оплачивается на 30 дней или сразу на 180 дней — по цене за месяц для оплаты за 6 месяцев. Срок считается с даты оплаты; при оплате того же тарифа до конца действующего — с его окончания. Другой тариф действует с даты оплаты, а неиспользованные дни прежнего не пропадают: он продолжится после окончания нового. Личный тариф и тариф «Команда» друг друга не приостанавливают — оба действуют одновременно. «Старт» и «Базовый» дают объём на каждые 30 дней срока, «Оптимальный» и «Премиум» — на каждый календарный день по московскому времени. Неизрасходованный объём по окончании 30 дней (дня) не переносится. Последний день срока действует до конца суток по московскому времени.

П1.4. Минуты про запас

Пакеты минут про запас действуют без ограничения срока, пока действует Кабинет.

П1.5. Порядок списания

Минуты списываются по продолжительности Записи после её обработки: сначала минуты тарифа, затем бесплатные минуты дня, затем 180 минут при регистрации, затем бонусные минуты, затем оплаченные минуты про запас. Если в расшифровке меньше 10 слов (тишина, музыка без речи), минуты не списываются — не больше 3 таких Записей в сутки; следующие списываются как обычно. Если Запись длиннее остатка на день, недостающие минуты берутся из минут про запас; если их нет, Пользователь выбирает — докупить минуты или расшифровать Запись на следующий день.

П1.6. Организациям

Тариф «Команда» даёт объём минут в день и число мест — по странице «Цены». Записи участника команды расходуют сначала минуты тарифа команды, затем личные минуты участника в порядке П1.5, затем минуты про запас, оплаченные владельцем команды. По счёту можно оплатить минуты про запас пакетами от 1 000 минут, в том числе пакет «На учебный год».

П1.7. Вопросы к Записи и отчёты

Без платного тарифа — 10 вопросов и отчётов в день, с платным тарифом — 30; день считается по московскому времени. Вопрос к длинной Записи считается за несколько: каждые начатые 2 часа записи — один вопрос. Вопрос к нескольким Записям — как вопросы к каждой из них. Перевод Записи на русский считается как вопрос. Бесплатные вопросы могут закончиться раньше дневного числа, если их за сутки задано очень много, — тогда они снова доступны на следующий день. Минуты за вопросы и отчёты не списываются.